Suporte global de hardware e serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana
In hoje economia digital sempre ativa, tempo de inatividade em qualquer lugar é igual a risco em todos os lugares. ByteBridge'S O Suporte Global de Hardware e Serviços 24×7 foi criado especificamente para atender às exigentes expectativas de tempo de atividade e confiabilidade de hiperescaladores e empresas distribuídas globalmente. Onde quer que sua infraestrutura opera, nós o mantemos funcionando de forma integrada e segura.
O que oferecemos
Suporte Técnico 1
Nossos engenheiros certificados fornecem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, fornecendo diagnósticos e resoluções rápidas para problemas de hardware e software, cobrindo ambientes de vários fornecedores em infraestrutura de data center, edge e nuvem.
SLAs para o mesmo dia/dia seguinte
O tempo de inatividade é caro. Nossos Acordos de Nível de Serviço, líderes do setor, garantem tempo de resposta no mesmo dia ou no dia seguinte e resoluções, adaptadas às suas prioridades operacionais, garantindo o máximo de tempo de atividade e desempenho.
Suporte global de RMA
Nossos serviços abrangentes de RMA, juntamente com gestão de peças de reposição, armazéns globais e kitting, garantimos a disponibilidade e a confiabilidade do hardware. Minimizamos interrupções com processos rápidos e otimizados.
Envio global e logística reversa
Da implantação de hardware à gestão do fim de vida útil, nossa rede logística global oferece remessas rápidas e confiáveis, além de logística reversa sustentável. Nós cuidamos opções de alfândega, rastreamento e reciclagem com precisão.
Porque ByteBridge
Escala global, experiência local
Nossa infraestrutura de suporte abrange mais de 23 países, oferecendo serviços consistentes e de alta qualidade, ao mesmo tempo em que navegamos com precisão por regulamentações regionais, padrões operacionais e requisitos de idioma.
Desenvolvido para hiperescaladores globais e provedores de nuvem
Nós nos especializamos e realmente entendemos a velocidade, a complexidade e a escala únicas das operações globais. ByteBridgeAs soluções da são projetadas para atender a SLAs agressivos, cronogramas de implementação rápida e demandas de tempo de atividade de missão crítica.
Equipes de Engenharia Certificadas
Nossos engenheiros, distribuídos globalmente, são certificados e possuem vasta experiência em ecossistemas multifornecedores. Do diagnóstico à logística, oferecemos expertise e confiabilidade confiáveis a todos os pontos de contato.
Único ponto de contato
Elimine a complexidade com um gerente de programa de serviço dedicado, que entende sua infraestrutura, prioridades e fluxos de trabalho, garantindo comunicação clara, resolução mais rápida e coordenação perfeita.
Ideal para clientes que exigem
Implementações e suporte de hardware em diversas regiões, especialmente em países complexos.
Suporte de alto nível para infraestrutura de usuário final ou de data center.
Serviços baseados em SLA com caminhos de escalonamento confiáveis.
Um parceiro que pode operar como uma extensão das equipes internas de operações e logística.